リペア
お修理サービス
↓ 以下の手順を確認ください
001
準備
ご来店前に以下の点、ご確認ください。
- できるだけ、お買い上げいただいた店舗へお申し付けください。（他店舗でも受付できますが、お時間をいただく場合がございます。）
- 修理依頼される物の中身が残っていないか、ご確認お願いします。
- お買い上げ後何年間など、期間など設けておりませんが、状態や修理内容によっては修理不可となる場合があります。
- 修理されたものは、新品時と比べ強度が落ちることがあります。
- 仕様変更はできかねます。
- 他のお客様の応対中などでお待たせしたり、混雑時など受付できかねる場合がございます。
002
お修理受付
お買い上げ店舗へお持ちください。
手の空いているスタッフに「修理お願いします。」とお伝えいただければ、対応させていただきます。
修理希望箇所をお伝えください。
- 修理希望箇所をお伝えください。
- 一緒に状態と修理箇所、お忘れ物がないか、確認させていただきます。
- 受付表に御連絡先をいただきます。
- ご連絡希望時間帯がございましたら、お伝えください。
- 店舗によっては公式LINEのチャット機能で連絡できます。
003
お見積り連絡
通常１週間以内にお返事します。
修理をお預かりしたら、製造元に送らせていただきます、その後修理スタッフや職人さんのところに届きお見積が出ます。
お見積が出ましたら、頂いております御連絡先へ連絡させていただきます。
お伝えしたお見積り金額と修理方法を確認いただき、修理をスタートします。ここで、キャンセルすることもできます。
- お伝えいただいた、修理希望箇所以外も一緒に修理が必要になる場合がございます。
- お修理不可となる場合がございます。
- お修理内容に検討が必要な場合は、見積が出るまでお時間がかかる場合がございます。その場合は連絡させていただきます。
- １週間たってもこちらから連絡がない場合は、何らかのトラブルで、連絡できなくなっている場合がございますので、ご一報いただけると助かります。
004
修理完了の連絡
修理品が戻りましたら、お知らせします。
製造元から修理商品が戻ってきましたら。
店舗スタッフが修理箇所を確認の上、ご連絡させていただきます。
革のバッグは状態により、お手入れさせていただきます。
- 修理完了のご連絡をさせていただいてから、出来るだけ早めにご来店いただけると助かります。
005
お受け取り
ご来店いただき確認お願いします。
店舗スタッフに、「修理をお受取り」にご来店いただいた旨と「お名前」を、お伝えいただきますと、お預かりしておりました修理品をご用意いたします。
修理箇所をスタッフとご確認いただき、修理代のお支払いをお願いいたします。
- お持ち帰りいただく、袋をご用意いただけると助かります。